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Como se preparar para a chamada telefónica de verificação do VMC: O que os validadores realmente perguntam
Saber o que esperar e como se preparar ajudá-lo-á a passar sem problemas e a evitar atrasos.
Porque é que a chamada telefónica de verificação do VMC é importante
A chamada telefónica de verificação do VMC é um passo obrigatório em que a autoridade de certificação (CA) confirma a sua identidade, emprego e autoridade para solicitar o certificado. Este passo ajuda a evitar fraudes e garante que apenas os representantes autorizados podem obter um VMC para a sua organização.
Quem será contactado?
- Contacto do signatário autorizado: A chamada é efectuada para o signatário autorizado indicado na sua aplicação VMC, não para qualquer funcionário.
- Número de telefone listado publicamente: O número de telefone utilizado deve estar listado publicamente numa lista oficial ou num registo de empresas.
O que os validadores realmente perguntam durante a chamada
- Confirmação de identidade: Indique o seu nome completo e o seu cargo e confirme que é a pessoa indicada na candidatura.
- Verificação de emprego: Indique a sua relação com a empresa (por exemplo, funcionário, diretor, agente autorizado) e a sua autoridade para solicitar o VMC em nome da organização.
- Detalhes do pedido e da organização: Confirme o nome da sua organização tal como aparece no registo comercial, o(s) domínio(s) para o(s) qual(is) a VMC está a ser solicitada e o logótipo da marca registada com os respectivos detalhes de registo.
- Contacto e comunicação: Forneça o número de telefone e o endereço de correio eletrónico da sua candidatura e verifique se pode receber e responder a comunicações oficiais da AC.
- Questões de segurança e conformidade: Esteja preparado para confirmar acções recentes (como o carregamento de documentos ou a resposta a mensagens de correio eletrónico da AC) e, se solicitado, responda a perguntas básicas de segurança para verificar a sua identidade.
Como se preparar para o telefonema
- Assegurar a disponibilidade do signatário: Certifique-se de que o signatário autorizado está disponível no número de telefone indicado durante o horário de expediente.
- Preparar a documentação: Tenha o registo da sua empresa, o certificado de marca registada e os detalhes da candidatura à VMC prontos para referência.
- Esteja preparado para perguntas: Esteja preparado para responder a perguntas sobre a sua função, a organização e o pedido de VMC.
- Verificar a lista de telefones públicos: Verifique se o número de telefone da sua empresa está corretamente listado nas listas telefónicas públicas.
- Responder a chamadas não atendidas: Se falhar a chamada, responda prontamente para remarcar com a Autoridade de Certificação (AC).
O que acontece depois da chamada?
- Validação bem sucedida: Se todas as respostas forem satisfatórias, a Autoridade de Certificação (AC) prosseguirá com as etapas finais da validação e emitirá o seu VMC.
- Requisitos adicionais: Se houver discrepâncias ou informações em falta, pode ser-lhe pedido que apresente documentação ou esclarecimentos adicionais.
Armadilhas comuns e como evitá-las
- Pessoa de contacto indisponível: O contacto designado não está disponível ou não atende o telefone.
- Número de telefone não listado ou incompatível: O número de telefone não está listado publicamente ou não corresponde aos registos comerciais.
- Respondente não autorizado: A pessoa que atende a chamada não está autorizada ou não pode responder a perguntas-chave.
- Informações inconsistentes: Existem informações inconsistentes ou incorrectas entre a sua candidatura e os registos públicos.
Lista de verificação final antes da chamada de verificação VMC
- Signatário autorizado preparado: O signatário autorizado está disponível e totalmente informado sobre o processo VMC.
- Documentação pronta: Todos os documentos necessários estão preparados e correspondem aos detalhes da sua candidatura.
- Listagem exacta no diretório público: A listagem pública da sua empresa está correta e actualizada.
- Dados de contacto corretos: Todas as informações de contacto na candidatura estão corretas e actualizadas.
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Encontre mais respostas na nossa secção de FAQ sobre VMC e BIMI.
Estar preparado para a chamada telefónica de verificação do VMC garante uma certificação tranquila e bem sucedida - reveja os seus dados, tenha os seus documentos prontos e certifique-se de que a pessoa certa está disponível para atender a chamada.