Monitorização pós-implementação: Métricas essenciais para acompanhar o desempenho do BIMI
A monitorização contínua após a implementação do BIMI é crucial para medir o impacto, otimizar o envolvimento e manter a conformidade.
Porque é que a monitorização pós-implementação é importante para o BIMI
A monitorização contínua garante que a implementação do BIMI (Brand Indicators for Message Identification) continua a proporcionar valor. Ao acompanhar os indicadores de desempenho, pode avaliar a eficácia do seu logótipo BIMI, detetar antecipadamente problemas técnicos ou de conformidade e otimizar a sua estratégia de correio eletrónico para obter o máximo impacto.
Principais métricas para acompanhar o desempenho do BIMI
Métricas de envolvimento
- Taxa de abertura: O BIMI aumenta frequentemente as taxas de abertura, por vezes até 39%, uma vez que os logótipos de marca aumentam a confiança e a visibilidade do destinatário.
- Taxa de cliques (CTR): É mais provável que os destinatários se envolvam com e-mails que exibem um logótipo de marca de confiança, o que leva a CTRs mais elevadas.
- Taxa de conversão: A BIMI pode conduzir a um aumento de até 34% na probabilidade de compra, tornando-a uma métrica valiosa para o ROI do marketing.
Métricas de marca e confiança
- Recordação da marca: O BIMI aumenta a recordação da marca em até 44%, tornando a sua marca mais memorável em caixas de entrada lotadas.
- Confiança do cliente: Os inquéritos mostram um aumento de até 90% na confiança na legitimidade do e-mail quando o BIMI está presente.
Métricas de capacidade de entrega e segurança
- Colocação na caixa de entrada: Monitorizar as taxas de capacidade de entrega para garantir que os e-mails com BIMI chegam consistentemente à caixa de entrada e não às pastas de spam.
- Taxas de cancelamento de subscrição e de reclamação de spam: Os e-mails autenticados e de marca geralmente apresentam taxas mais baixas de cancelamento de inscrição e de reclamações.
- Relatórios de phishing e fraude: Acompanhe os incidentes de phishing ou spoofing para medir os benefícios de segurança da aplicação do BIMI e do DMARC.
Como acompanhar e analisar o impacto do BIMI
- Testes A/B: Comparar as métricas de envolvimento e conversão de e-mails enviados com e sem logótipos BIMI para isolar o efeito do BIMI.
- Inquéritos: Realize pesquisas de reconhecimento de marca e confiança antes e depois da implementação do BIMI para medir as mudanças de perceção.
- Relatórios DMARC e BIMI: Utilizar relatórios agregados e forenses DMARC, bem como ferramentas de monitorização específicas do BIMI, para controlar o estado de autenticação e a apresentação do logótipo.
- Relatórios de phishing: Monitorize os relatórios internos e externos de phishing para avaliar a redução das tentativas de fraude.
Melhores práticas para a monitorização contínua do BIMI
- Rever regularmente os indicadores: Definir parâmetros de referência para melhorar.
- Investigar quedas repentinas: Monitorizar o envolvimento, a capacidade de entrega ou a apresentação do logótipo para detetar atempadamente problemas técnicos ou de conformidade.
- Coordenar equipas: Trabalhe com as equipas de TI, marketing e segurança para garantir uma monitorização holística e uma resposta rápida a incidentes.
- Documentar e partilhar conhecimentos: Comunicar as conclusões às partes interessadas para demonstrar o valor do BIMI e informar a estratégia futura.
Problemas comuns e resolução de problemas
- O logótipo não é apresentado: Verifique se há alterações no status do DNS, DMARC ou VMC.
- Quedas de envolvimento: Investigue possíveis problemas de capacidade de entrega ou alterações no posicionamento da caixa de entrada.
- Incidentes de phishing: Certifique-se de que a aplicação do DMARC permanece ativa e monitorize os domínios semelhantes.
Pretende maximizar o impacto da sua implementação BIMI?
A nossa consultoria pode ajudá-lo a estabelecer uma monitorização eficaz, a interpretar os resultados e a otimizar continuamente o seu programa de correio eletrónico.
Para mais orientações, consulte a nossa secção de FAQ sobre monitorização e desempenho do BIMI.
O acompanhamento das métricas corretas após a implementação do BIMI é fundamental para provar o ROI e manter a confiança na marca. Com a monitorização contínua, pode otimizar o envolvimento, melhorar a capacidade de entrega e garantir que a sua marca se destaca em todas as caixas de entrada.