Estudo de caso: A empresa X aumenta as taxas de conversão em 15% com o BIMI

A empresa X, uma marca de comércio eletrónico de média dimensão, enfrentava um desafio comum: os seus e-mails de marketing perdiam-se em caixas de entrada lotadas e os clientes desconfiavam de tentativas de phishing. Apesar das campanhas bem elaboradas, as taxas de conversão estabilizavam à medida que os destinatários hesitavam em clicar e concluir as compras.

A empresa X adoptou o BIMI (Brand Indicators for Message Identification) para apresentar o seu logótipo verificado junto aos emails nas caixas de entrada suportadas. Esta medida foi associada à aplicação do DMARC, garantindo que apenas os emails autenticados pudessem utilizar a identidade da sua marca. O resultado: os clientes reconheceram instantaneamente as mensagens legítimas e sentiram-se mais confiantes ao interagir com elas.

No espaço de três meses após a implementação do BIMI, a Empresa X registou

• 15% de aumento nas taxas de conversão: Para campanhas orientadas por correio eletrónico.
• Taxas de abertura e de cliques mais elevadas: Os destinatários confiaram e reconheceram o remetente.
• Menos pedidos de apoio ao cliente: Sobre a legitimidade do correio eletrónico, reduzindo os custos operacionais.

Estes resultados alinham-se com a investigação da indústria que mostra que a BIMI pode aumentar as taxas de envolvimento de correio eletrónico em 10-39% e aumentar a probabilidade de compra até 34%.

• A confiança na marca promove a ação: Um logótipo visível e verificado tranquiliza os destinatários, tornando-os mais propensos a clicar e a converter.
• Sinergia entre segurança e marketing: Os requisitos de autenticação do BIMI protegem contra falsificações, ao mesmo tempo que aumentam a presença da marca.
• ROI mensurável: Ao comparar as métricas de conversão e envolvimento antes e depois do BIMI, a Empresa X demonstrou claramente o valor do protocolo.