BIMI na hotelaria: criar confiança nos hóspedes com uma identidade de e-mail verificada

• Confiança visual e tranquilidade para o hóspede: o BIMI permite às marcas hoteleiras apresentar um logótipo verificado na caixa de entrada, dando aos hóspedes uma garantia adicional de que as confirmações de reserva, os dados de check-in e as ofertas promocionais vêm realmente do hotel.
• Proteção contra a usurpação: a aplicação do DMARC é um pré-requisito do BIMI e ajuda a reduzir o risco de e-mails de reserva falsificados, pedidos de pagamento falsos e fraudes com programas de fidelidade.
• Presença de marca mais forte: um logótipo verificado destaca-se em caixas de entrada cheias e ajuda os hotéis a aumentar o reconhecimento, a reforçar a identidade da marca e a oferecer uma experiência digital mais premium.
• Mais interação e melhores vendas adicionais: as marcas hoteleiras que utilizam o BIMI podem obter melhores taxas de abertura e uma resposta mais forte a ofertas de upgrade, mensagens antes da chegada e comunicações do programa de fidelidade.

• Programas de fidelidade mais protegidos: o BIMI ajuda os membros de maior valor a distinguir as mensagens verdadeiras do hotel de tentativas de phishing que imitam extratos de pontos, ofertas de upgrade ou alertas de conta.
• Comunicação mais fiável antes e durante a estadia: os logótipos verificados podem aumentar a confiança nos e-mails com instruções de check-in, ativação da chave digital, marcações no spa e recomendações do concierge, reduzindo hesitações e tornando a estadia mais fluida.
• Menos carga operacional: com menos incidentes de falsificação e menos confusão entre os hóspedes, as equipas podem dedicar menos tempo a pedidos relacionados com fraude e mais tempo a um serviço de excelência.
• Preparação para requisitos futuros: à medida que os fornecedores de e-mail reforçam os requisitos de autenticação, o BIMI ajuda as marcas hoteleiras a preparar-se para as mudanças de segurança e a sustentar a capacidade de entrega e a confiança a longo prazo.

• Confiança em todas as etapas: da reserva ao check-out, o BIMI pode apresentar o seu logótipo verificado nas caixas de entrada compatíveis, reforçando a confiança ao longo de toda a relação com o hóspede.
• Melhor experiência no telemóvel: como a maioria dos viajantes lê o e-mail no telemóvel, um logótipo verificado ajuda a identificar rapidamente as mensagens legítimas em viagem.
• Experiência de marca coerente: o BIMI leva a identidade visual do hotel até à caixa de entrada, em linha com o site, a aplicação e a imagem no próprio hotel.
• Mais conversões nas ações-chave: os e-mails verificados podem aumentar a interação com formulários pré-chegada, chaves digitais, ofertas adicionais e inquéritos pós-estadia.

• Vendas adicionais reforçadas: os logótipos verificados podem aumentar a confiança em ofertas de upgrade, promoções de spa, pacotes gastronómicos e check-out tardio, o que pode gerar receitas adicionais.
• Campanhas mais visíveis: o BIMI ajuda as equipas de receitas a destacar-se em caixas de entrada saturadas, para que os e-mails promocionais sobressaiam na época alta e em eventos especiais.
• Menos hesitação perante ligações de pagamento: os hóspedes concluem mais facilmente um pré-pagamento seguro ou a compra de serviços adicionais quando o remetente está visualmente verificado.
• Melhor retorno do e-mail marketing: taxas de abertura e de cliques mais elevadas podem contribuir para melhores resultados de receitas em todos os segmentos de hóspedes.

• Posicionamento de luxo reforçado: os logótipos verificados transmitem exclusividade, profissionalismo e atenção ao pormenor – valores em que as marcas premium assentam.
• Proteção dos hóspedes de maior valor: os viajantes de luxo são um alvo frequente de phishing; o BIMI ajuda os hóspedes VIP, os membros de topo do programa de fidelidade e os clientes empresariais a reconhecer o verdadeiro remetente.
• Melhor perceção da marca: um logótipo verificado na caixa de entrada aproxima a experiência digital do padrão de excelência do hotel.
• Confiança nas ofertas personalizadas: os hóspedes aderem mais facilmente a experiências selecionadas, recomendações do concierge e pacotes exclusivos quando o remetente está visualmente verificado.

• Menos pedidos relacionados com fraude: com menos tentativas de falsificação, a receção e o apoio ao cliente passam menos tempo a verificar e-mails suspeitos.
• Menor exposição ao risco: em conjunto com a autenticação, o BIMI reforça a segurança do e-mail do hotel e ajuda a reduzir o risco de fraude financeira e roubo de dados por e-mail.
• Comunicação simplificada: os hóspedes confiam mais nas mensagens automáticas, o que incentiva a utilização do check-in digital, das chaves móveis e das ferramentas de self-service.
• Melhor alinhamento interno: o marketing, as TI e as operações beneficiam de uma abordagem comum à autenticação do e-mail e à proteção da marca.

Na hotelaria, a confiança é uma moeda. O BIMI ajuda a protegê-la ao reunir segurança, identidade de marca e experiência do hóspede num único sinal visual forte.

Para hotéis, resorts e marcas de viagens, o BIMI está a tornar-se uma ferramenta estratégica cada vez mais importante.

Consulte as nossas perguntas frequentes para obter dicas sobre os desafios da implementação do BIMI e uma adoção sem sobressaltos.

Confiança na marca: o BIMI dá a cada destinatário um sinal adicional de autenticidade e segurança.

Vantagem competitiva: destaque-se em caixas de entrada cheias com uma marca verificada e reconhecível.

Pronto para grandes empresas: o BIMI suporta um e-mail marketing escalável, mais seguro e eficaz, como o das grandes empresas internacionais.